Bem vindo

Política Troca e Devolução

Abaixo você poderá conferir as políticas para a troca e devoluções dos seus produtos comprados pelo site oficial da Jaffa Brazil Cosméticos, esses baseadas no Código do Consumidor.

 

Devolução de mercadoria:

  • O produto poderá ser trocado no prazo de até 7 dias úteis após o recebimento do mesmo. Porém a embalagem não pode ter sido violada,  não poderá ter indício de uso e o produto deve estar na embalagem original.
  • A mercadoria deverá ser devolvida por meio dos correios, deverá ser paga pelo cliente e deve ter como destino o endereço descrito como remetente na etiqueta primeiramente emitida.
  • Caso haja dúvidas, o cliente poderá nos contatar via Whatsapp pelo número (14) 98158-2447, ou também pelo e-mail contato@jaffacosmeticos.com.br.
    • OBS: caso o produto não esteja de acordo com as especificações acima, não será aceito como devolução e será automaticamente remetido ao endereço de origem, e a Jaffa Brazil, terá o direito de fazer nova cobrança de frete.

Reembolso?

  • Caso o cliente desista da compra, o cancelamento será aceito com reembolso total dos valores pagos somente se o produto ainda não tiver sido despachado.
  • Caso já tenha saído para entrega, o produto deve ser devolvido em embalagem original, sem violações, e o reembolso será feito com a exceção dos valores gastos com frete.
  • Caso o produto esteja com defeito, a mercadoria deverá ser encaminhada de volta por meio dos correios com embalagem original, e o cliente deverá enviar por escrito um relato do defeito reportado. A avaliação de defeitos será realizada por nossos fornecedores e terá um prazo médio de 15 dias úteis após o recebimento do produto no nosso endereço.
  • Caso o produto realmente apresente algum defeito, o cliente irá receber em seu endereço novos produtos sem cobranças adicionais. Se não for aprovado, o produto será devolvido ao cliente, com carta e laudo de reprovação, e não terá o direito de substituição (causas: ausência de defeito, indícios de uso incorreto do produto, indício de danos acidentais, além do desgaste natural que pode ser causado em decorrência do uso).

-Boletos não pagos serão automaticamente cancelados, então não será gerada cobrança alguma.

-Por fim, caso o pacote retorne à nossa loja por erro de informação do cliente, uma nova etiqueta será gerada e o mesmo arcará com os custos a mais.

-Caso ainda tenha alguma dúvida, o cliente poderá entrar em contato com a nossa equipe e tudo será esclarecido.

Vias de comunicação :

Sobre a loja

A Jaffa Brazil é uma empresa de cosméticos capilares comprometida em oferecer produtos de alta qualidade destinados aos mais variados tipos de cabelos. Nossa diversificada linha de produtos, elaborados com ativos especiais, promove excelentes resultados, proporcionando beleza, saúde e vigor aos fios. Com distribuidores estrategicamente posicionados em várias regiões do país. Investimos em tecnologia e capacitação de nossos profissionais, os quais vêm se destacando pela qualidade dos produtos oferecidos.

Pague com
  • Pix
  • proxy-pagarme-v4
Selos
  • Site Seguro

Aparecida Helena Soares Silva - CNPJ: 32.022.813/0001-79 © Todos os direitos reservados. 2024


Para continuar, informe seu e-mail

© Todos os direitos reservados 2020.
CNPJ 32.022.813/0001-79
Aparecida Helena Soares Silva